Garanti

Vår designfilosofi handlar om att skapa produkter som håller länge. Produkter som tack vare sin kvalitet, stil och funktion helt enkelt inte behöver bytas ut.

Därför erbjuder vi en garanti under plaggets hela livslängd. Varje del av en Houdiniprodukt är designad för att hålla under plaggets hela livslängd. Skulle någon del gå sönder i förtid kommer vi att byta ut eller reparera den. Om du skadar en Houdiniprodukt hjälper vi gärna till att reparera den till ett rimligt pris.

Idén är att med alla medel förlänga våra produkters livslängd för att försäkra att din Houdini-kompanjon kan följa med på så många äventyr som möjligt. När din produkt till slut är utsliten, vänligen lämna in den till oss så att vi kan återvinna den till nya Houdiniprodukter.

Vad täcks av garantin?

Om någon komponent går sönder i förtid eller materialet inte uppfyller utlovad kvalitet så täcker garantin det, till exempel om en knapp lossnar, en söm öppnar sig eller en dragkedja går sönder utan att plagget i övrigt är slitet. Om detta inträffar så hjälper vi dig att reparera gratis eller skickar komponenter så att du kan laga plagget själv. Maila vår reklamationsavdelning customercare@houdinisportswear.com.

Vad täcks inte av garantin?

Slitage som orsakas av normal användning ser vi som något vackert och det täcks inte av garantin. Här är några exempel på saker som inte är garantiärenden:

• Slitage som uppstår när ett plagg har använts mycket, t.ex. att tyget är slitet i ärmslut eller sömmar där tråden har nötts av.
• Att dragkedjan upplevs seg eller börjar bli svårare att stänga på ett välanvänt plagg.
• Nopprig på grund av extern påverkan utöver det normala, exempelvis från ryggsäck eller kardborreband.
• Skador som uppstår på grund av felaktig tvättning eller hantering. Se vår Care Guide här.
• Revor eller andra skador som orsakats av yttre påverkan. Vi hjälper dig naturligtvis att reparera ditt plagg på bästa sätt och till en rimlig kostnad. Läs mer om våra reparationstjänster här.

Vill du ha hjälp med en reparation?

Vi hjälper dig naturligtvis med reparationer av dina Houdini-plagg även när de inte innefattas av vår garanti. Vi gör det med hög kvalitet och till en rimlig kostnad så att du får nytta av dem ett bra tag till. Maila vår reparationsavdelning customercare@houdinisportswear.com.