Kundtjänst

Beställer du innan kl. 12.00 skickar vi din order samma vardag. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor.

Ring eller maila oss och meddela ditt önskemål. Hinner vi stoppa ordern innan lagret har packat den så makuleras och återbetalas ordern. Du kan då lägga en ny order. I annat fall, lägg en ny order och returnera det felaktiga.

Ja vi har gratis frakt på alla beställningar inom Sverige.

Vi erbjuder fria returer. Använd den medföljande returetiketten och skicka tillbaka det du vill returnera till oss. Du blir återbetalad när vi hanterat returen på lagret. Besök Returer och byten här för uppdaterad information. 

Hinner vi ändra adressen innan ordern lämnat lagret så gör vi det. I vissa fall hinns inte det och då kostar en ändring 225:- (en avgift som PostNord tar som vi inte kan påverka). Dubbelkolla därför vid orderläggning att dina uppgifter stämmer.

När ditt paket har levererats får du ett sms om var du kan hämta det. Du kan följa din order genom att klicka på länken i leveransbekräftelsemailet du får från oss när vi skickat din order. Du kan även följa din försändelse via Appen Mina paket, Postnords app eller Budbees app beroende på vilket fraktsätt du valt. 

Repamera x Houdini

Vi är glada att kunna erbjuda dig en snabb och effektiv reparationsservice i samarbete med Repamera. Du får en frankerad påse direkt till din brevlåda. Packa & lämna in hos ett Postnord-ombud. Tillbaka inom 10 dagar. Reparerar både inne- & ytterplagg i samtliga våra material.

Gå till vår reparationsservice

För reklamationer skicka ett mail till caresweden@houdinisportswear.com eller besök någon av våra Houdini-butiker så får du hjälp med att åtgärda ditt plagg.

Ring eller maila oss och meddela ditt önskemål. Hinner vi stoppa ordern innan lagret har packat den så makuleras och återbetalas ordern. Om ordern har skickat, lägg en ny order och returnera den felaktiga. Kontakta kundservice för att berätta om situationen.