Terms & Conditions

Wir akzeptieren immer Rücksendungen, die innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und dass er dich noch lange Zeit begleiten wird. Deshalb haben wir beschlossen, das Rückgaberecht auf 1 Jahr zu verlängern. Diese verlängerte Richtlinie gilt für unser gesamtes Sortiment.

Frachtgebühren - Free retur labels in every order

A prepaid return label will be added to all web-orders as of May 8th until further notice. Read more about the temporary free return policy and why we do it here. 

Du als Kunde zahlst die Frachtgebühren des Rücksandes und bist zusammen mit dem Versandunternehmen für die Waren verantwortlich, bis sie bei uns eingetroffen sind. Du kannst den Rücksand an jedem Service Point als Briefsendung oder Päckchen aufgeben. Wir empfehlen das Versenden mit Tracking Service.

Sende deinen Rücksand an:
Houdini Sportswear 
c/o Veddesta Distribution
Box 2075
SE-195 02 Märsta
Sweden

*If you choose a service point that does not send packages to "box-addresses", you can send your return to:
Houdini Sportswear AB
c/o Veddesta Distribution
Stålgatan 11A
195 72 Rosersberg
Sweden

Refund from credit card

If you paid by credit card, we will credit the return amount on your card within 14 days of receiving your return. Shipping costs will only be refunded when goods are claimed.

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:

• VISA / Mastercard / AMEX
• PayPal

Kreditkarte via Adyen

Wir bieten sichere Zahlung bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard/EuroCard/AMEX). Alle Transaktionen des Houdinisportswear.com Online-Shops werden durch Adyen abgewickelt, einem "Third Party Online Payment Gateway" welches deine Karten-Details in einer sicheren Umgebung verschlüsselt.

Alle Kunden, die per Kreditkarte zahlen, sind Gegenstand von Validierungsprüfungen. Houdinisportswear.com behält sich vor die Sendung zu verzögern, wenn wir eine weitere Sicherheitskontrolle vornehmen müssen. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keinerlei Zahlungsinformationen in unserer Database.

PayPal

Wir bieten unseren Kunden den angenehmen und sicheren Zahlungs-Service via PayPal. Wenn du PayPal verwendest, werden deine finanziellen Informationen vertraulich behandelt und jeder PayPal Zahlung folgt eine Bestätigungs-Mail zu der Transaktion. Du kannst mit VISA, MasterCard, American Express zahlen oder du hast bereits einen registrierten PayPal Account.

Für den Versand innerhalb der Europäischen Union fallen keine weiteren Gebühren für Steuern oder Abgaben an. Bedeutet: du zahlst das, was dir beim Check-Out angezeigt wird. Die Preise auf unserer Webseite enthalten die Swedische VAT von 25 %.

Sendungen innerhalb der Europäischen Union unterliegen keinen Einfuhrsteuern und -zöllen, dh Sie zahlen nur das, was an der Kasse angegeben ist.

We ship on a CPT basis, but will cover any lost goods

We ship all orders within EU on Carriage-Paid-To (CPT) basis meaning we cover the risk and costs until the shipment arrive at the first terminal of transit. IF any problems arise after this point, we will help you out and resolve the issue. Please contact our customer support for assistance.

Change of address after placing an order

We can change the address if the order hasn't left the warehouse already. If we need to change it later, we will charge a fee of €30 to cover the handling cost with the shipping agency. Therefore, always double check your details.

Unclaimed packages

If we receive notice of packages refused by a customer/recipient who has ordered with us online, we reserve the right to charge the customer for all the costs incurred in such return + a handling cost of €30.

Ware wird als fehlerhaft eingestuft, wenn sie bei dir beschädigt ankommt oder wenn ein Herstellungsfehler innerhalb der ersten 12 Monate nach Versand auffällig wird. Bitte nimm zur Kenntnis, dass Produkte, die durch den Gebrauch beschädigt werden, nicht als mangelhaft eingestuft werden können. Fehlerhafte Ware wird durch das gleiche Produkt in der gleichen Größe ersetzt, je nach Verfügbarkeit. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, erhältst du dein Geld zurück.

Reklamationen von Produkten gekauft bei einem unserer Händler:

• Wir können nur Reklamationen bearbeiten, die auf der www.houdinisportswear.com Website gekauft wurden oder in einem der Houdini Brand Stores. Wenn du ein Produkt eines Händlers zurückgeben möchtest, bring es bitte zu diesem Händler zurück.

Reklamationen von Produkten gekauft bei in unserem Webshop:

• Kontaktiere uns unter caresweden@houdinisportswear.com oder telefonisch unter +46 (8)-557 746 54. Wenn du ein falsches Produkt bekommen hast, benachrichtige uns so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 60 Tagen, nicht später. Hast du beschädigte oder falsche Produkte erhalten übernehmen wir alle Versandkosten und tun alles, um den Fehler zu beheben.

Produktreparatur

Gerne beantworten wir Fragen zu Reparaturen oder Ersatzteilen für Ihre Produkte wie Knöpfe, Stecker oder ähnliches. Bitte lesen Sie hier mehr über Reparaturen.

Unsere Designphilosophie: Produkte herstellen, die lange halten. Funktionale Produkte, die aufgrund ihrer Qualität und ihres Stils einfach nicht ersetzt werden müssen - zeitlos und robust.

Aus diesem Grund bieten wir eine lebenslange Produktgarantie. Jedes Teil eines Houdini-Produkts ist so konzipiert, dass es ein ganzes Leben lang hält. Sollte ein Teil doch zu einem früheren Zeitpunkt ausfallen, werden wir es reparieren oder ersetzen. Beschädigst du ein Houdini-Produkt, bieten wir dir gerne den gleichen Reparaturservice zu einem angemessenen Preis an.

Die Idee ist, die Lebensdauer des Produkts in jeder Hinsicht zu verlängern und sicherzustellen, dass dein Houdini-Begleiter so lange wie möglich mit dir reist. Wenn dein Produkt irgendwann einmal ausgedient hat, denke bitte daran, es abzugeben, damit wir es in einem anderen großartigen Houdini-Produkt recyceln können!